К 2010 году должен появиться справочник «Улицы Киева». Такой пункт внесен в «Программу содействия развитию гражданского общества», принятую Киевсоветом Первый такой справочник был издан в 1995 году, с тех пор он не переиздавался. Необходимость в этом назрела давно, ведь в последние годы улицы в Киеве переименовываются десятками. По словам соавтора справочника Лидии Пономаренко, которая 45 лет занимается темой переименования киевских улиц, обсуждается возможность издания «Улиц Киева» в двух вариантах: дорогом подарочном и обычном, доступном по цене. «Рабочая» версия могла бы стоить от 30 до 50 грн. Лидия Антоновна убеждена, что много времени на создание справочника не понадобится: «У меня давно собраны сведения о переименованиях киевских улиц, начиная с дореволюционного периода и заканчивая прошлым годом. Ни в одной библиотеке таких полных данных нет! В ГУ внутренней политики есть материалы о последних переименованиях». Главное, чтобы выделили деньги.

Более 10 человек погибли в результате стрельбы, которую открыл неизвестный сегодня в Азербайджанской нефтяной академии.Как передает Газета.ru, на место происшествия прибыло два автобуса спецназа «Гартал» для проведения спецоперации.По словам очевидцев, преступником является лицо афро-арабского происхождения.Здание АНА пока оцеплено силами МВД. На месте происшествия находятся много машин скорой помощи.

Эти люди опровергают поговорку «всем не угодишь». Их работа – исполнение любых, даже самых неожиданных «хочу» Нас – миллионы. Мы – это клиенты, у каждого – свои требования, и каждый из нас, как известно, прав. Цель экспертов по формированию тарифов – бесконечный поиск вариантов, которые устроят всех. Как они этого добиваются? Аналитики МТС-Украина Оксана Главачек и Александр Чистяков поделились профессиональными хитростями.Правило 1. Разделяй и анализируй!– Чтобы понять, чего хочет клиент, мы всех наших абонентов разделили на несколько групп. Каждой занимается отдельный эксперт, – рассказывает Оксана.– В первую очередь, это деление по регионам. Берем, к примеру, Крым. Летом сюда приезжают отдыхать много россиян. Все они хотят быть на связи с родственниками, которые остались дома. То есть им нужен пакет с дешевыми звонками с мобильного в Россию. Эта идея у нас воплотилась в тарифе «Турист».– Второй способ – деление на социальные группы: школьники, студенты, бизнесмены, врачи… У каждой – свои особенности. Дети, например, очень быстро «выговаривают» деньги на счету, – улыбается Александр. – Но ведь взрослые покупают ребенку телефон не для того, чтобы он болтал с друзьями, а чтобы чадо всегда было на связи с родителями. Поэтому был придуман специальный тариф для школьников: даже если на балансе мобильного ни копейки, ребенок может позвонить маме и папе.Правило 2. Общайся!Идеи новых тарифов для миллионов зачастую рождаются в головах экспертов после обсуждения с родственниками, знакомыми. Сами специалисты называют такие «озарения» гипотезами. Сначала предположения проверяют с помощью опросов или в фокус-группах. Если идея подтверждается, ее запускают и отслеживают статистику: не ошиблись ли в расчетах? Иногда оказывается, что все-таки ошиблись. – В свое время мы были уверены, что для клиентов важна невысокая плата за соединение, – вспоминает Оксана. – А вот при массовых исследованиях с удивлением обнаружили, что по важности для абонентов этот пункт стоит лишь на 8-м месте! Покупая стартовый пакет, люди, прежде всего, обращают внимание на «имя» оператора, вспоминая, что хорошего о нем слышали. Потом прикидывают, какие номера у родственников-знакомых. Интересуются, сколько у этого оператора стоит минута разговора в сети. Если эти пункты «совпадают», человек покупает пакет.Правило 3. Будь внимателен к каждомуПравило хорошего продавца: хочешь, чтобы все клиенты были довольны, – учитывай потребности каждого. – Например, у нас есть тариф «Европа», – рассказывает Оксана. – Он рассчитан на жителей Западной Украины, которые ездят на заработки в другие страны, и дает возможность в семь европейских государств звонить за гривню в минуту. Правда, мы посчитали, что такое предложение будет интересно всего 4% наших абонентов. Тем не менее, тариф успешно существует. А как быть, если клиент по состоянию здоровья не может воспользоваться мобильным телефоном? – У нас есть абоненты, которые общаются только SMS-ками, – отвечает эксперт.Таких людей, которые плохо слышат и говорят жестами, среди клиентов МТС-Украина всего около тысячи. Капля в море. Но специально для них существует call-центр, куда можно отправить сообщение, и получить SMS-ку с консультацией.Правило 4. Слушай!Все предложения, с которыми люди звонят в call-центр, операторы обязательно передают экспертам для изучения и, если это возможно, – применения. – Родители, например, часто просят ввести контроль над детскими звонками, – рассказывает Александр. – Чтобы ребенок мог звонить только родственникам. Хотя бывают и другие интересные предложения. Так что, если есть идеи, звоните. А мы подумаем, как это воплотить. Кстати– При создании тарифов учитываются особенности человеческого характера. Например, есть люди, которые не знают, сколько стоит минута телефонного разговора. Их интересует сумма, которую они платят в среднем в месяц. А есть «аналитики», которые внимательно следят за всеми предложениями на рынке и регулярно меняют тарифы, если это выгодно.– Эксперты учитывают даже… самые неожиданные привычки. Например, есть люди, которые терпеть не могут звонить в call-центр. Для таких существует специальная служба. Абонент оправляет SMS-ку, и оператор перезванивает сам.

Количество хулиганств, совершенных россиянами за первый квартал 2009 года, снизилось на треть по сравнению с предыдущим годом, сообщает "Коммерсант" со ссылкой на данные Росстата. Число правонарушений, отнесенных к этой категории, уменьшилось на 33 процента. В целом, по сведениям, полученным от МВД, ФСБ и Госнаркоконтроля, количество преступлений в России снизилось на 6,9 процента. При этом, однако, выросло число особо тяжких преступлений – на 4,3 процента, взяточничества – на 5,4 процента, растрат – на 2 процента. Рост преступности наблюдается также в сфере незаконного оборота наркотических средств – здесь количество преступлений увеличилось на 6,7 процента. "Социальный портрет преступника" изменился незначительно. Число правонарушений, совершенных лицами без постоянного дохода, повысилось на 3 процента. В то же время количество преступлений, совершенных в нетрезвом виде несовершеннолетними, уменьшилось на 22,6 процента. Таким образом, данные статистики пока не подтверждают ранее высказанные опасения россиян, что во время экономического кризиса количество преступлений в стране возрастет.

В одной просьбе президента Конституционный суд отказал. Теперь ждем решения о дате выборов Банковая рассчитывала, что КС ей подыграет, обязав коалицию переизбрать премьера. Учитывая, что де-факто 226 голосов у коалиции нет, страна могла остаться без премьера, а президент на этом основании – распустить парламент. Но, как стало известно «Украинской правде», КС уже подготовил проект решения по этому представлению – не в пользу президента. Очевидно, официально его обнародуют сегодня.Вчера же судьи КС приступили к рассмотрению другого представления Виктора Ющенко – о конституционности решения ВР о назначении президентских выборов на 25 октября. По слухам, отрицательный вердикт по первому представлению президента должен компенсироваться положительным решением по второму. Но есть нюансы.Рада хочет выбирать президента 25 октября, а президент – 17 января. Прогнозы экспертов насчет решения Конституционного суда радикально отличаются. Развязка может быть и сегодня. Напомним, 1 апреля Верховная Рада приняла постановление о назначении президентских выборов на 25 октября 2009 года. «За» проголосовал 401 народный депутат (от Партии регионов – 174, от БЮТ – 155, от НУ-НС – 26, от КПУ – 27, от Блока Литвина – 19). Виктор Ющенко спустя неделю решил оспорить эту дату в Конституционном суде и назначить выборы на 17 января 2010 года. Из-за пробелов и неточностей в новой Конституции обе даты имеют право на жизнь. Задача суда – определить не дату (это исключительное право парламента), а наиболее точную методологию ее расчета. Главный аргумент представителя президента в КС Марины Савнийчук – ст.103 новой Конституции Украины. Согласно ей отсчет даты выборов начинается с 23 января 2005 года – с момента принятия присяги президентом Ющенко, избранным 26 декабря 2004 года. Этот день – «последнее, до 23 января 2010 года, воскресенье последнего месяца пятого года полномочий президента Украины, то есть 17 января 2010 года».Анатолий Селиванов, постоянный представитель Верховной Рады в Конституционном суде, уверен, что президента, избранного в 2004 году, нельзя переизбирать по Конституции 2006 года. «Тот, кто избирался, знал, что срок полномочий президента начинается с момента проведения выборов на основании действующего тогда закона о выборах президента», – подчеркнул Селиванов.Прогнозы«КС поддержит президента»Тарас БЕРЕЗОВЕЦ, политтехнолог, директор PR-группы Polittech:– Решение КС, скорее всего, будет не в пользу парламента. Очевидно, сторону президента в КС займут судьи, выдвинутые от Партии регионов. Янукович нашел общий язык с Ющенко. Он рассчитывает, что кризис будет понижать рейтинг его конкурентов, в том числе и премьера. Поэтому для него нет ничего страшного в перенесении выборов на поздний срок. Голосов президентских судей и судей от ПР будет достаточно, чтобы признать неконституционным постановление ВР о дате выборов 25 октября. Мне кажется, решение будет объявлено где-то после праздников.«Решение будет «ни нашим, ни вашим»Виктор НЕБОЖЕНКО, политолог:– На сегодня КС не склонен к поддержке президента. Скорее всего, он примет решение, которым заставит Верховную Раду переголосовать решение о назначении даты выборов. Это называется «ни нашим, ни вашим». Голосование в 400 голосов сильно обескуражило членов КС. И если их решение противоречить решению парламента, депутаты этими же 400 голосами могут внести изменения в закон о Конституционном суде. А решение свое суд вынесет, скорее всего, накануне выходных, после обеда, чтобы противники не успели нанести ответный удар.